第一步：拨打报修热线

我们的服务遍及北京，全北京提供上门服务，当您的太阳能设备、空气能热泵设备出现了故障，可立即拨打我公司24小时上门客服电话：18600224343 座机：400 81 51365，即刻解决烦恼!拨打报修热线后，请描述出现的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。以及您的详细地址和联系方式，我们将能更快更方便的提供优质的上门服务。

第二步：准时上门检查

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达您家。在方便开机的情况下，我们会先实验一下设备的故障，以便对症排除故障。维修工程师经过测试和排查，会检查出设备的大体故障原因。

第三步：报出维修费用

在正式排除故障之前，维修工程师会先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。保证维修好，因我中心原因修不好的不收取费用。

第四步：维修排除故障

如果您同意维修，我们便马上为您维修机器，直到故障排除。在故障排除之后，请您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第五步：提供保修服务结束服务过程

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下维修凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间(同一故障保修6个月)，以及我们公司的服务电话和投诉电话。到此，感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

温馨提示：非专业技术人员请勿拆装维修设备!

上门服务规范：

1、上门：提前和客户沟通设备出现的问题或故障，准备相应工具及配件，预约上门维修服务时间。

2、介绍：我是J9COM中国公司的维修人员,很高兴为您服务,这是我的服务工作证。

3、准备：更换鞋套，准备专用工具，铺好垫布，实施维修。

4、维修：判明故障，精心维修，认真调试，耐心讲解。

5、清理：打扫场地，清理污物，装袋存放。

6、离开：用户签写意见，告别客户离开。